국민 4명중 3명 "지난해 전자정부 서비스 이용 경험"

국민 4명 중 3명이 지난해 전자정부 서비스를 이용한 경험이 있다는 조사 결과가 나왔다.

13일 행정자치부와 한국정보화진흥원이 지난해 10월 전국 만 16∼74세 국민 4천명을 대상으로 진행한 '2014년 전자정부서비스 이용실태조사' 결과를 보면 지난해 전자정부 서비스로 민원서류 발급이나 세금납부 같은 행정서비스를 이용한 적이 있는 국민은 72.5%에 달했다. 2013년 같은 조사의 전자정부 이용률보다 15.6%포인트나 급등했다. 

16∼19세 이용률은 43.2%포인트나 상승, 10명 중 9명 이상이 전자정부 행정서비스를 이용했다.

20∼40대도 전자정부 행정서비스 이용률이 80%를 넘었고, 50대(52.7%)에서는 처음으로 절반을 넘겼다.

60세 이상의 이용률은 21.1%로 50대 이하에 비해 낮지만 2013년의 9.0%와 비교하면 역시 큰 폭으로 증가했다.

2013년 조사에서 직접방문과 인터넷의 격차는 16%포인트였다.

전자정부 이용자 중 모바일 전자정부서비스를 이용하는 비율은 57.8%로, 2013년보다 5%포인트 정도 높아졌다.

전자정부서비스 접속 경로는 '주요 포털사이트'가 63.1%를 차지해 전자정부포털보다는 민간 포털 의존도가 여전히 높았다.

전자정부서비스 만족도는 85.8%로 2013년과 비슷했다.
  

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