아모레퍼시픽, 고객 니즈에 맞춘 평일 야간 상담 서비스

아모레퍼시픽은 평일 야간 상담 서비스 도입을 통해 고객의 라이프스타일에 맞춘 고객 중심 경영 강화에 나선다.

아모레퍼시픽은 기존 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(금요일은 오후 5시 30분까지) 운영하던 고객상담실(상담 번호 080-023-5454)의 상담 업무를 평일 오전 9시에서 오후 9시까지(금요일은 오후 5시 30분까지)로 연장 운영한다.

이로써 직장 업무 등으로 평일 낮 시간대 자유로운 상담이 어려웠던 고객들도 보다 편리한 시간대를 선택하여 상담 서비스를 받을 수 있게 됐다.

현재 아모레퍼시픽 고객상담팀은 소비자전문상담사 자격증 소지자 및 현장 카운셀링 경력이 풍부한 직원들로 구성돼 있다.

아모레퍼시픽은 국내 소비자뿐만 아니라 중국 고객들을 대상으로 프로슈머(Prosumer)제도를 운영하며 신제품 개발 및 서비스 개선에 적극 활용하는 등 다양한 사내․외 소통 활동을 통해 고객 중심 경영 강화에 앞장서고 있다.

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