금융당국이 은행의 각종 신고서류에서 소비자에게 책임을 과도하게 지우는 듯한 표현을 삭제할 방침이다.
금융위원회는 18일 은행의 통장 분실신고나 비밀번호 변경 등 각종 신청·변경 서식 중 고객 책임과 관련된 문구에 ‘모든’이나 ‘어떠한’, ‘일체의’ 등에 과도한 표현을 삭제하기로 했다고 밝혔다.
대신 법적으로 문제가 없는 한도에서 소비자에게 거부감이 없는 중립적인 표현을 사용하도록 유도하기로 했다.
금융위는 소비자가 변액보험 기본보험료를 증액할 때 계약변경 신청서에 사업비 공제 사실을 분명히 고지하도록 하기로 했다.
이는 기본보험료 증액분에도 사업비가 부과된다는 설명이 제대로 이뤄지지 않는다는 민원에 따른 조치이다.
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