카페베네, 고객과의 소통 캠페인 진행

카페베네는 임직원들이 고객에게 직접 최고의 서비스를 제공하는 ‘고객 속으로, 현장 속으로’ 캠페인을 진행하는 등 고객과의 소통에 적극 나선다고 1일 밝혔다.

이번 캠페인은 카페베네를 방문한 고객에게 우수한 서비스를 제공함과 동시에 고객의 목소리를 듣고 매장 내 서비스 현황을 파악하기 위해 마련됐다.

또한, 고객에게 카페베네의 서비스 현황 및 개선점에 대한 설문조사를 진행하는 등 일일 현장 서비스 체험을 통해 문제점을 개선하겠다는 의지다.

이번 캠페인은 카페베네 임직원 전원이 참석한 가운데, 서울을 포함한 수도권, 지방의 주요 매장 150곳에서 진행됐다.

카페베네 관계자는 “이번 캠페인을 통해 직접 고객의 목소리를 듣고 더 나은 서비스를 개발 및 제공할 수 있는 기회가 됐다”며 “앞으로도 오프라인 캠페인, SNS 등 매장 내외에서 적극적으로 고객과 소통할 것”이라고 말했다.

<저작권자 ⓒ 비즈한국 무단전재 및 재배포 금지>