TV홈쇼핑 소비자피해 1위, '보험'

TV홈쇼핑 분야에서 소비자 피해가 가장 많이 발생하는 품목은 '보험'으로 나타났다.

한국소비자원은 16일 최근 3년(2011~2013년)간 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자피해 가운데 피해구제 신청이 가장 많은 품목은 '보험' 65건(7.0%)인 것으로 조사됐다고 밝혔다.

 '보험'에 이어 피해가 많이 발생한 품목은 ▲의류 56건(6.0%) ▲정수기 50건(5.4%) ▲여행 43건(4.6%) ▲스마트폰 40건(4.3%) 등이었다.

TV홈쇼핑에서 파는 보험은 생명보험사보다는 소액단품형인 손해보험사 상품 판매가 대부분이다. 소비자피해가 가장 많은 보험 역시 손해보험사의 '질병·상해보험' 상품으로 TV홈쇼핑 전체 보험피해의 84.6%(55건)를 차지했다.

주요 피해 사례는 ▲보험 가입 시 계약내용을 사실과 다르게 설명하거나 ▲보험금 지급 거절 ▲상담만해도 사은품을 준다고 했으나 주지 않은 경우 등이다.

이와 함께 소비자원은 소비자에게 "TV홈쇼핑은 구입한 상품에 품질·A/S 등의 문제가 있어도 TV홈쇼핑사가 판매의뢰자인 사업자에게 책임을 미루는 경우가 많다"며 TV홈쇼핑을 통한 상품 구입에 주의를 당부했다.

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