[단독] "개발자를 점포로 발령" 이마트 조직개편 둘러싸고 내부 갈등 속사정

[비즈한국] 이마트가 자사 개발 부서를 해체하는 과정에서 내부 갈등이 불거진 것으로 확인됐다. 이마트는 최근 조직 개편을 진행하며 개발직 일부를 계열사 신세계I&C로 이동시켰다. 이마트는 ‘개인 선택’으로 회사 이동을 했다고 밝혔으나, 일부 직원들은 회사가 인사 이동에 동의하지 않는 직원을 점포로 발령 내 사실상 선택권을 박탈했다고 주장하고 있다.

#직원들 “알아서 나가라는 것” 이마트 “사내 부서 발령은 협상 대상 아냐”

최근 신세계그룹은 이마트DT(Digital Transformation, 디지털전환)본부의 개발 인력을 IT 계열사 신세계I&C로 전적(본사에서 계열사·자회사 등 관계사로 이동)하는 인력 재배치를 결정했다. 이마트DT본부는 2021년 5월 신설된 3년 차 조직로, 온오프라인 통합을 강조했던 강희석 전 대표가 만들었다. 이마트가 확보한 데이터를 실제로 활용 가능한 빅데이터로 만들겠다는 목적이었다. DT본부 신설 후 이마트는 인공지능, IT 관련 인력을 대거 영입한 바 있다.

이마트는 이번 인력 재배치가 ‘리테일 테크 전문성 강화’를 위해 진행됐다고 설명했다. 이마트 관계자는 “신세계I&C는 신세계그룹의 IT 담당 회사다. IT 전문성을 강화하기 위해 이마트 DT본부에서 하던 업무 중 일부를 신세계I&C에서 담당하게 됐고, 관련 인력이 이동하게 된 것”이라고 설명했다.

이마트는 6월 21일 시작한 DT본부 개발직 전적 작업을 최근 마무리했다. 7월 15일 이마트DT본부 개발직군의 소속은 신세계I&C로 변경됐고, 개발직을 제외한 데이터 기획팀 등의 관련 부서는 IT본부로 통합했다. 이마트 측은 “DT본부 개발직 대부분이 회사 이동에 동의하며 전적 작업이 순조롭게 진행됐다”고 밝혔으나 실상은 다르다. 비즈한국 취재 결과 갈등이 상당했던 것으로 확인됐다.

DT본부의 전적 대상 직원들은 회사 이동과 관련해 당사자들의 선택권이 박탈 당했으며, 인사 이동도 졸속으로 이뤄졌다며 반대 성명서 등을 제출한 것으로 알려졌다. 이마트DT본부 소속이던 직원은 “다른 회사로의 이동(전적)은 회사에서 강제할 수 없고, 희망자에 한해서 결정돼야 한다. 하지만 선택 사항이 아니었다”며 “직원들이 단체로 거부한다는 집단 성명서를 제출했음에도 회사는 전적 절차를 강행했다”고 주장했다.

신세계는 이마트DT본부 개발 인력이 신세계I&C로 이동하는 것과 관련해 ‘전적은 의무가 아닌 선택 사항’이라고 밝힌 바 있다. 직원들의 의견을 청취해 전적에 동의하는 직원들만 신세계I&C로 이관할 것이라는 의미였다. 하지만 직원들은 신세계I&C로의 이동이 반강제적으로 진행됐다고 목소리를 모았다.

앞서의 직원은 “회사에서 전적 동의를 하지 않는 직원은 이마트 점포에서 물건을 진열하는 업무로 배치할 것이라고 알렸다. 숫자만 보고 프로그래밍 하던 인력을 점포 진열 업무로 배치하는 것은 (전적 미동의 시) 알아서 퇴사하라는 것과 마찬가지 조치 아니냐”며 “(그래서) 직원들이 어쩔 수 없이 전적 동의를 했다”고 말했다.

현재 전적 대상 직원의 90%는 신세계I&C로 소속이 변경되어 기존에 이마트에서 하던 업무를 진행 중이다. 출근도 전처럼 이마트 본사로 한다. 전적에 동의하지 않은 10%가량의 인원은 15일 자로 점포 발령이 났다. 업무 인수인계가 지정된 일부 직원 외 나머지 인원은 점포에서 현장 근무 중이다.

이마트 측은 전적 절차에는 문제가 없었으며, 점포 발령은 임시 조치라고 해명했다. 이마트 관계자는 “직원들 대상 설명회에서 점포 발령이 언급됐으나, 이는 전적 프로세스 설명 차원이었다. 미동의 직원은 업무 재배치가 필요하다 보니 당분간 점포 실습을 하게 될 것이란 설명이었다”며 “누가 전적에 동의하고 미동의 할지 모르다 보니 사내 발령을 미리 낼 수는 없지 않나. 회사가 직무 재배치를 검토하는 동안 이마트 현장에 대한 이해도를 높이기 위해 매장 실습을 진행하는 것이다. 매장 실습 기간이 어느 정도 될 지는 아직 정해지지 않았다”고 설명했다.

그러면서도 “사내 부서 발령은 협상 대상이 아니다. 회사와 팀별 상황 등에 따라 달라지는 것”이라며 “미동의 직원들이 이마트에 남아 부서가 재배치 되는 것이다 보니 회사는 정당하게 인력을 운영하는 것이다. 회사가 이들의 점포 발령을 확정한 것은 아니지만 이마트라는 회사에 입사한 이상 점포 근무도 똑같은 업무의 다른 영역으로 받아들여야 할 것”이라고 말했다.

#올 초부터 고강도 구조조정, 내부 잡음 커지나

직원들은 전적 과정이 졸속으로 이뤄졌다는 불만도 제기했다. DT본부에서 근무했던 직원은 “사정이 생겨 회사를 이동하게 될 수는 있다. 직원들의 요구사항은 ‘일을 마무리할 시간은 달라’는 것이었다. 업무를 마무리 짓지 못한 채 급하게 회사가 변경되면 이마트 운영에도 큰 문제가 생길 수 있기 때문”이라며 “회사에서는 소속 변경 후에도 기존 업무를 그대로 하라는데, 조직이 해체되면서 시스템 권한 등이 사라져 제대로 업무 처리를 못 하는 상황이다”고 주장했다.

일부 직원들에 따르면, 이마트는 6월 19일 DT본부 직원들에게 전적 계획을 알렸다. 당시 계획에 따르면 전적 마무리 일정은 6월 30일이었다. 회사 이동을 공지한 지 2주도 되지 않는 기간에 전적 절차를 마무리 짓는 일정이었다. 하지만 직원들의 저항이 커지면서 이마트는 전적 마무리 시기를 7월 12일로 미뤘다.

앞서의 직원은 “회사에서는 하던 일을 그대로 하면서 소속만 바뀌는 거라고 하지만 직원들은 동의하지 않는다. DT본부에서 하던 서비스를 신세계I&C를 통해 받으면 기존에 이마트 자체에서 할 때보다 비용이 더 많이 든다. 회사가 같은 업무를 비용을 더 들여가며 할 이유는 없지 않나. DT본부의 서비스를 지속할 의지가 없다는 것”이라며 “이마트가 해당 업무를 중단하는 순간 신세계I&C로 이동한 인력들은 할 일이 사라진다. 신세계I&C도 구조조정을 하거나 다른 곳으로 보내지 않겠나. 고용이 불안정해질 수밖에 없다”고 토로했다.

이어 “신세계는 지금까지 비슷한 방식으로 이러한 인사 절차를 수차례 반복했다. 이는 근로자에게 부당한 조치이며 다시는 같은 일이 반복되지 않아야 한다고 생각한다”고 강조했다.

신세계그룹은 올해 정용진 회장이 취임하면서 고강도 구조조정에 나서고 있다. 이마트는 3월 창사 이래 처음으로 전사적 희망퇴직을 시행했다. 지난달에는 이마트에브리데이 임직원 대상의 구조조정을 단행했고, SSG닷컴도 이달 초 창사 이후 처음으로 희망퇴직을 실시했다.

이마트 측은 이번 DT본부의 인력 조정과 관련해 “전적 진행 과정에서 강제성은 없었다. 전적 관련해 직원들이 거부감이 생길 수 있다 보니 대화를 하고 이해를 시키는 과정에 있다”며 “전적에 미동의한 직원들을 대상으로 추후 면담 등도 진행할 예정”이라고 설명했다.

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