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은행들이 ATM 7천 개를 철수했다. 수수료 수입 급감이 원인이다.
3일 금융권에 따르면 올해 1분기 국민·우리·신한·하나·기업·외환 등 6개 주요 은행의 수수료 수입은 1조 434억 원, 연간으로 따지면 4조 1천 736억 원이다.
2011년 은행의 수수료 수입 4조 9천 470억 원과 비교하면 3년 만에 수수료 수입이 7천 734억 원으로 줄어든 것이다.
국민은행의 수수료 수입 감소분은 8천775억 원, 하나은행의 경우 6천 552억 원으로 나타났다. 이는 대형 시중은행의 지난해 1년 치 순이익과 맞먹는 것이다.
자동화기기 이용이나 송금 수수료 수입의 경우 반 토막 난 은행도 있다. 즉 창구 송금이나 CD·ATM 같은 자동화기기 등 대(對)고객 업무의 수수료 수입이 많게는 50% 가까이 줄었다는 것.
외환은행을 예로 들어 보면 자동화기기·송금 관련 수수료 수입이 2010년 256억 원에서 올해 138억 원(연간 기준)으로 46.3% 감소했다.
우리은행과 하나은행도 자동화기기·송금 수수료 수입이 같은 기간 각각 25.4%, 22.2% 줄었다.
대고객 수수료는 지난 2011년 금융당국이 주도해 내리게 된 것이다. 표면적 이유는 금융 소비자에 직접적 부담을 준다는 것이었으나 ‘월가 점령 시위’의 여파가 국내에까지 미치면서 거세진 금융권에 대한 비난 여론을 무마하려는 조치였다. 당시 은행들은 수수료를 절반 가까이 내리거나 일부 무료로 전환했다.
이처럼 인건비, 설치·유지비, 임차료 등의 비용고려 없이 수수료를 내린 결과, 은행들이 해당 서비스에서 적자를 면치 못하게 된 것이다.
이에 금융당국이 ‘소비자 보호’를 명분으로 내렸던 수수료를 현실화해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.
이와 관련 김우진 금융연구원 연구위원이 지난 2012년 5월 발표한 ‘자동화기기(CD기와 ATM기) 수수료의 적정성 연구’란 보고서에 따르면 전국에 5만851개의 자동화기기를 운영하고 있는 국내 은행들은 한 대당 연간 166만원의 손해를 봤다. 총액으론 약 844억 원의 손실을 본 것.
이처럼 수수료 수익이 줄어들자 은행들은 CD·ATM을 줄이는 추세다. 2009년 전국에 3만2천902개였던 6개 은행의 CD·ATM은 지난 3월 말 기준 2만6천110개로 조사됐다. 이는 6천792개(20.6%)가 줄어든 수치다.
은행권 관계자는 “금융 서비스를 제공하기 위해선 상당한 원가가 들어가지만 금융소비자가 이 서비스에 대한 합당한 대가를 치르지 않으려고 하는 측면이 있다. 은행 서비스가 공짜라는 인식이 바뀌어야 한다”고 지적했다.
반면 다른 국내 금융 전문가는 “투자자문이나 컨설팅 등 자문서비스 부문의 역량을 높여 고객들로 하여금 은행 서비스가 정말로 도움이 된다는 인식을 갖게 할 필요가 있다”고 말했다.
금융위원회 은행과 관계자는 “은행들의 경영난 타개를 위한 자구책이기 때문에 직접 개입할 계획은 없다. 다만 큰 틀에서 여러 정책들을 검토 중에 있다”고 밝혔다.
chosim34@bizhankook.com
