'민원 늘고 일자리 줄고' AI 콜센터, 누구를 위한 진화인가
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 폴란드 해군의 잠수함 도입 사업 ‘오르카 프로젝트’를...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 9일 상호관세를 부과한 지 13...
[비즈한국] 샤오미가 프리미엄 스마트폰 ‘15 울트라’ 시리즈를 한국...
[비즈한국] 의료기관에서 ‘로봇’을 활용하는 사례가 늘고 있다. 현...
[비즈한국] 중국계 동영상 플랫폼 틱톡에서 시작한 숏폼(15초 내외의 ...
[비즈한국] 헌법재판소가 지난 4일 윤석열 전 대통령을 파면하면서 국...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 한국산 제품에 25% 관세 부과...
[비즈한국] 건강기능식품의 개인 간 거래 시범사업이 운영된 지 1년이...
[비즈한국] 공공기관이 토지를 제공하고 민간기업이 운영하는 ‘사회...
[비즈한국] 어느 날 마트에 갔다가 유리창 속에 갇힌 로봇팔을 목격했다. 이 로봇팔의 정체는 ‘로봇 바리스타’다. 호기심에 키오스크로 다가가 음료 가격을 봤다. 가격이 비쌌다면 발길을 ...
김정철 IT칼럼니스트 | 2018.08.14 화
[비즈한국] 지난 4월 칼국수를 먹었던 ‘만나손칼국수’에 대한 두 번째 이야기. 진한 칼국수를 소개했던 봄을 보내고, 여름이 한창 깊어서야 퇴계로 5가 교차로까지 다녀올 용기가 났다. 물...
이해림 푸드 칼럼니스트 | 2018.08.14 화
[비즈한국] 항상 아침이 문제다. 발에서 느껴지는 통증이 처음인 듯 새로웠다. 자는 동안 말랑말랑해진 발이 신발에 적응하는 데까지 시간이 걸렸다. 대게 한 시간쯤 걸어야 제 걸음을 찾았다...
박현광 기자 | 2018.08.11 토
[비즈한국] 미세먼지가 생기는 주원인은 발전소, 공장연기, 자동차 등에서 유발된다. 우리는 그렇게 발생된 미세먼지를 없애기 위해 발전소를 돌려 공기청정기를 생산한다. 연기를 뿜으며. ...
김정철 IT칼럼니스트 | 2018.08.09 목
[비즈한국] “이렇게 ‘추운데’ 평균기온이 23도(℃)라고? 말이 돼?” “이렇게 ‘더운데’ 평균기온이 23도라고? 말이 돼?” 베를린에서 맞이하는 두 번째 여름, 나의 반응은 극...
박진영 칼럼니스트 | 2018.08.09 목
[비즈한국] 최근 문화재청은 고종이 러시아 공사관으로 피신한 길을 ‘고종의 길’이란 이름으로 복원하겠다고 밝혔다. 아관파천에서 돌아온 고종이 자리를 잡은 곳이 바로 덕수궁(당시 이...
구완회 여행작가 | 2018.08.07 화
[비즈한국] 눈을 뜨자마자 한 단어가 떠올랐다. ‘포기’였다. 멍든 새끼발톱이 살짝 들린 상태로 너덜거렸다. 등산화는 신을 엄두도 나지 않았다. 통증이 심했다. 걷기 시작한 지 고작 3일째 ...
박현광 기자 | 2018.08.05 일
[비즈한국] 응급의학과 전문의로서 지금 당장 한마디 해야겠습니다. 현재 응급실은 열사병 환자 천지입니다. 모두 의식 없는 중환자라서 중환구역이 터져나갑니다. 지금 실외는 기상 관측사...
남궁인 응급의학과 의사 · ‘지독한 하루’ 저자 | 2018.08.02 목
[비즈한국] 여름에는 탐식도 잠잔다. 냉동실에서 옥수수를 꺼냈다. 택배로 받자마자 찜통에 쪄서 지퍼백에 넣어 얼려둔 옥수수다. 종류는 두 가지. ‘미백2호’라고 하는 흰 찰옥수수와 ‘고...
이해림 푸드 칼럼니스트 | 2018.07.30 월
[비즈한국] 뱅앤올룹슨(Bang & Olufsen, B&O)이라는 브랜드는 역사가 90년이 넘은, 디자인으로 유명한 오디오 브랜드다. 하지만 애증의 브랜드이기도 하다. 오디오 마니아라고 자처하는 사람 중 일...
김정철 IT칼럼니스트 | 2018.07.30 월