'민원 늘고 일자리 줄고' AI 콜센터, 누구를 위한 진화인가
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 폴란드 해군의 잠수함 도입 사업 ‘오르카 프로젝트’를...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 9일 상호관세를 부과한 지 13...
[비즈한국] 샤오미가 프리미엄 스마트폰 ‘15 울트라’ 시리즈를 한국...
[비즈한국] 의료기관에서 ‘로봇’을 활용하는 사례가 늘고 있다. 현...
[비즈한국] 중국계 동영상 플랫폼 틱톡에서 시작한 숏폼(15초 내외의 ...
[비즈한국] 헌법재판소가 지난 4일 윤석열 전 대통령을 파면하면서 국...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 한국산 제품에 25% 관세 부과...
[비즈한국] 건강기능식품의 개인 간 거래 시범사업이 운영된 지 1년이...
[비즈한국] 공공기관이 토지를 제공하고 민간기업이 운영하는 ‘사회...
[비즈한국] ‘용기 있는 자만이 미인을 얻는다(None but the brave deserves the fair).’ 1989년 친구들과 같이 서울의 한 재개봉관에서 이 격언에 꼭 들어맞는 영화를 보면서 나누던 대화를 지금도 기...
장익창 기자 | 2017.08.24 목
[비즈한국] 8·15 광복절을 맞은 즈음. 자신만의 방식으로 일제에 항거한 사람들을 기억할 필요가 있어 보인다. 타고난 완력을 통해 일제와 맞섰던 인물들로 한국과 중국의 협객 김두한과 황비...
장익창 기자 | 2017.08.09 수
[비즈한국] “아빠! 이 노래 참 좋지? 빅뱅의 ‘붉은 노을’이야.” “아니란다. 아빠가 고등학교 때 이문세 아저씨가 처음으로 불러 히트한 노래야.” 요즘 아빠와 딸 사이에 있을 법한 대...
장익창 기자 | 2017.07.27 목
[비즈한국] “이 영화 귀신 영화 맞는 거지? 처녀귀신이면 흰 소복에 산발해 가지고 입가에 피 질질 흘리잖아. 그런데 귀신이 왜 저렇게 예뻐?”, “사람이 아니잖아. 후후. 앞에 있는 애들 좀 ...
장익창 기자 | 2017.07.10 월
[비즈한국] “세상을 바꿀 순 없다. 바꿀 필요도 없다. 사람들의 오해와 편견을 깨기 위한 원대한 꿈은 접어야 한다.” 올해 초 종영한 드라마 ‘내성적인 보스’ 첫 회 장면이다. 주인공 은...
김태현 기자 | 2017.06.27 화
[비즈한국] “여러분, 조 디마지오가 누군지 아세요?” 경영대학 학부 시절, 5월 어느 날의 ‘마케팅 원론’ 강의 내용을 20년이 훌쩍 지난 지금까지도 생생하게 기억한다. 그날 채 아무...
장익창 기자 | 2017.06.26 월
[비즈한국] 본 칼럼은 아틀러스에서 개발한 플레이스테이션4 게임 ‘페르소나5’를 소개하는 리뷰가 아닌, 게임을 끝까지 해본 사람을 위한 비평을 다루고 있습니다. 따라서 게임의 재미를 ...
봉성창 기자 | 2017.06.20 화
[비즈한국] 미국의 메이저 영화사 유니버설 픽쳐스의 ‘다크 유니버스’ 세계관을 형상화하는 첫 작품인 톰 크루즈 주연의 ‘미이라’가 최근 개봉해 글로벌 극장가를 강타하고 있다. 다크 ...
장익창 기자 | 2017.06.13 화
[비즈한국] 어린 ‘삼사자 군단’이 51년 만에 트로피를 들어올렸다. 지난 5월 20일 개막한 ‘FIFA U-20 월드컵 코리아 2017’이 잉글랜드의 우승으로 대단원의 막을 내린 것. 잉글랜드와 베네수엘...
민웅기 기자 | 2017.06.12 월
[비즈한국] “날으는 날으는 원더우먼. 하늘에서 내려왔나. 원더우먼. 땅에서 솟아났나. 원더우먼.” 이제는 원로 가수가 된 진미령이 부른, 지금 들으면 다소 유치한 가사 내용의 주제가가...
장익창 기자 | 2017.05.26 금