'민원 늘고 일자리 줄고' AI 콜센터, 누구를 위한 진화인가
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 인공지능(AI) 기반 콜센터가 금융권을 시작으로 보험, 통신, 유통 등 산업계와 공공기관으로 빠르게 확산하고 있다. 반복적인 고객 문의에 자동으로 응대해...
[비즈한국] 폴란드 해군의 잠수함 도입 사업 ‘오르카 프로젝트’를...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 9일 상호관세를 부과한 지 13...
[비즈한국] 샤오미가 프리미엄 스마트폰 ‘15 울트라’ 시리즈를 한국...
[비즈한국] 의료기관에서 ‘로봇’을 활용하는 사례가 늘고 있다. 현...
[비즈한국] 중국계 동영상 플랫폼 틱톡에서 시작한 숏폼(15초 내외의 ...
[비즈한국] 헌법재판소가 지난 4일 윤석열 전 대통령을 파면하면서 국...
[비즈한국] 도널드 트럼프 미국 대통령이 한국산 제품에 25% 관세 부과...
[비즈한국] 건강기능식품의 개인 간 거래 시범사업이 운영된 지 1년이...
[비즈한국] 공공기관이 토지를 제공하고 민간기업이 운영하는 ‘사회...
[비즈한국] ‘다도해의 보물섬’ 남해는 이순신 장군이 최후를 맞은 곳이다. 임진왜란 마지막 해전이 남해와 하동 사이 노량해협에서 펼쳐졌다. 이 전투에서 조선 수군은 대승을 거뒀지만, ...
구완회 여행작가 | 2021.11.09 화
[비즈한국] 코로나 이후 꽤 많은 사람이 집에서 혼술을 한다. 그런 혼술족들을 위한 대리만족 프로그램이 나왔다. 구수한 입담의 요리하는 CEO 백종원이 호스트로 나오는 넷플릭스의 ‘백스피...
김수연 대중문화 칼럼니스트 | 2021.11.09 화
[비즈한국] 우리나라에서 ‘브랜딩’이라는 단어가 기업 활동에 등장한 지는 그리 오래되지 않았다. 기업 브랜드 활동의 중요성이 서서히 부각된 2000년대 이후 ‘마케팅’과 ‘디자인’ 분...
봉성창 기자 | 2021.11.05 금
[비즈한국] 클라리스가 돌아왔다. 이름만 말해서는 짐작이 안되겠지만, ‘스탈링’이란 성을 붙이면 무릎을 탁 칠 사람들이 많을 거다(그리고 그들 대부분이 30대 이상이겠지).) 흔히 ‘스탈...
정수진 대중문화 칼럼니스트 | 2021.11.04 목
[비즈한국] 우리나라를 대표하는 경공격기인 FA-50의 성능개량을 앞두고, 중거리 공대지 미사일 경쟁이 본격화되고 있다. 지난 3월 국방기술품질원 산하 방위산업기술 진흥연구소는 중거리공...
김대영 군사평론가 | 2021.11.03 수
[비즈한국] 이제는 ‘위드 코로나’ 시기, 조심스레 일상으로 돌아가고 있다. 그렇다면 아이들과 함께 체험 여행을 떠나보는 건 어떨까? 지금까지는 가기 쉽지 않았던 체험 마을에 가서 다양...
구완회 여행작가 | 2021.11.02 화
[비즈한국] 10여 년 전 대학원에서 공부할 때만 해도 그게 내 삶에 ‘실질적인’ 도움이 될 거라는 기대는 전혀 하지 않았다. 당시 나는 내 직업(신문기자)과 전혀 상관없는 영화와 문화연구를...
김면중 칼럼니스트 | 2021.10.28 목
[비즈한국] 얼마 전 열린 ADEX 2021의 가장 큰 화두 중 하나는 ‘생존성’(Survivability)이다. 생존성은 무기가 임무 수행 중 적의 공격 등 위험한 상황이 발생해도 승무원의 생존을 보장하고 임무...
김민석 한국국방안보포럼 연구위원 | 2021.10.27 수
[비즈한국] 우리 군이 공군의 체공형 대공제압 유도무기 하피(Harpy)를 대체할 새로운 사업을 진행 중인 것으로 밝혀졌다. 군 무기체계 가운데 유일한 체공형 대공제압 유도무기인 하피는 지상...
김대영 군사평론가 | 2021.10.27 수
[비즈한국] 파란 하늘 아래 빨갛게 익은 사과를 똑, 따본 사람은 안다. 막 따낸 사과를 소매에 쓱쓱 문지르면 새콤한 향기가 피어 오른다는 것을. 맨질맨질해진 사과를 눈앞에 대고 앙, 크게 ...
구완회 여행작가 | 2021.10.26 화